Foire aux questions (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de l’acheminement. Nous proposons un réseau de livreurs dans plusieurs grandes villes. En général, la livraison prend de 1 à 3 jours à compter de la commande et de sa confirmation.

Y a-t-il une livraison à l’étranger ?
Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent uniquement la livraison à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page de livraison, où toutes les villes desservies sont listées.

Vous pouvez toutefois demander une livraison à l’étranger via l’équipe de la boutique sur WhatsApp afin d’obtenir les informations sur le poids du produit et le tarif des transporteurs internationaux non encore enregistrés dans la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?
Veuillez consulter la politique de retour pour connaître les conditions d’échange et de remboursement. En cas de défaut de fabrication et si le retour est accepté, les frais de retour vers la société ainsi que les frais de réexpédition sont à la charge du client. La valeur du produit, quant à elle, n’est pas facturée au client, conformément à la politique de retour.

Puis-je obtenir une réduction pour un achat en grande quantité ?
La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité. Une remise de 10 à 20 % peut être appliquée sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour demander plus d’informations sur les quantités et les remises.