Politique d’échange et de retour

Politique d’échange et de retour :

• L’échange et le retour sont des droits garantis à tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits présentés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour selon les termes et conditions énoncés sur cette page.

• Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros téléphoniques pour faire une demande de retour ou d’échange.

• Veuillez photographier le produit et envoyer la photo en précisant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il puisse être échangé contre un autre produit en cas de produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à ce qui a été convenu.

• Le montant sera intégralement remboursé au client si le produit reçu est complètement différent de la description sur la page produit de notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes d’utilisation des produits par le client qui n’ont pas été mentionnées sur la page produit de notre site.

• Une déduction de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas le produit alors qu’il n’a ni défaut ni problème particulier.